Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: 26 Octombrie 2026 • Versiunea 2.5
Platforma web Bursa Mobilei (accesibilă prin domeniul principal bursamobilei.ro și subdomeniile asociate) este deținută și administrată legal de către:
2. Definiții și Domeniu de Aplicare
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni au semnificația atribuită mai jos:
- „Platforma” / „Bursa Mobilei”: portalul online de intermediere și marketplace de licitație inversă pentru producție de mobilier la comandă și servicii CNC.
- „Client”: orice persoană fizică sau reprezentant al unei persoane juridice care solicită oferte prin publicarea unei cereri de proiect pe platformă.
- „Atelier” / „Producător Partener”: societate comercială sau persoană fizică autorizată (PFA) validată pe platformă, care participă la licitații și execută comenzi de mobilier.
- „Credite”: unități valorice digitale utilizate de Ateliere pe platformă pentru deblocarea datelor de contact directe (telefon și email) ale clienților.
- „Licitație Inversă”: mecanismul prin care mai mulți producători concurează oferind soluții tehnice și prețuri avantajoase pentru cererea publicată de Client.
3. Rolul Tehnologic al Platformei & Exonerarea Totală de Răspundere Juridică
Platforma Bursa Mobilei și operatorul acesteia, FARFURIA DUNAREANA S.R.L., acționează exclusiv în calitate de furnizor de servicii ale societății informaționale (intermediar tehnologic de găzduire conform art. 14 din Directiva 2000/31/CE, Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentului European UE 2022/2065 - Digital Services Act / DSA). Platforma pune la dispoziție infrastructura digitală automatizată prin care utilizatorii își pot publica cereri de oferte și pot interacționa cu producători independenți.
Operatorul platformei NU este parte în contractul final de producție, furnizare sau montaj al mobilierului, NU are calitatea de antreprenor, subantreprenor, vânzător, comisionar, mandatar sau garant și nu percepe comisioane procentuale din valoarea lucrărilor contractate între părți.
3.1. Relația Contractuală Bipartită Directă (Client ↔ Atelier)
Toate negocierile, măsurătorile la fața locului, proiectarea de detaliu, stabilirea prețului definitiv, încasarea avansului și a restului de plată, producția, căntuirea, livrarea, montajul și emiterea certificatului de garanție legală (minim 24 de luni conform O.U.G. 140/2021) se desfășoară direct, exclusiv și pe răspunderea proprie a Clientului și a Atelierului selectat.
Modelele tipizate de contract, proces-verbal și certificat de garanție puse la dispoziție pe platformă sunt furnizate cu titlu orientativ ca șabloane recomandate pentru facilitarea transparenței între părți, iar utilizarea sau adaptarea lor reprezintă voința exclusivă a părților semnatare.
3.2. Exonerare Totală de Răspundere Privind Execuția și Plățile
În cea mai largă măsură permisă de legislația în vigoare, FARFURIA DUNAREANA S.R.L., asociații, administratorii, fondatorii, angajații și împuterniciții acesteia sunt exonerați complet de orice răspundere civilă, contractuală, delictuală, administrativă sau penală decurgând din sau în legătură cu:
- Nerespectarea termenelor de execuție, montaj sau livrare stabilite între părți;
- Vicii aparente sau vicii ascunse ale mobilierului, defecte de materiale, erori de debitare/cant sau degradări cauzate la montaj;
- Neînțelegeri financiare, neachitarea avansului, a restului de plată sau refuzul restituirii sumelor achitate;
- Refuzul atelierului de a efectua intervențiile de service în garanție ori neconformități sesizate ulterior recepției;
- Declarații false, cote eronate furnizate de utilizatori sau starea de insolvabilitate/faliment a uneia dintre părți.
3.3. Lipsa Calității Procesuale Pasive & Clauză de Despăgubire (Hold Harmless)
Prin utilizarea platformei Bursa Mobilei, atât Clienții, cât și Atelierele declară că au luat la cunoștință și renunță în mod expres și irevocabil la orice drept de a chema în judecată, de a introduce ca parte responsabilă civilmente sau de a chema în garanție (conform art. 72 din Codul de Procedură Civilă) societatea FARFURIA DUNAREANA S.R.L. ori pe reprezentanții legali ai acesteia pentru orice neînțelegeri izvorâte din contractele de mobilier.
În situația în care un utilizator (Client sau Atelier) cheamă în judecată ori atrage nejustificat operatorul platformei în orice procedură judiciară sau contravențională privind executarea mobilierului, respectivul utilizator va fi ținut să despăgubească integral FARFURIA DUNAREANA S.R.L. pentru toate costurile suportate, inclusiv onorariile de reprezentare avocațială, cheltuielile de judecată și daunele cauzate reputației sau activității comerciale.
4. Pachete de Credite și Procesarea Plăților prin NETOPIA Payments
Participarea atelierelor la vizualizarea cererilor generale din marketplace este gratuită. Pentru a iniția comunicarea directă și a accesa datele de contact (număr de telefon, email, adresă de montaj), Atelierul utilizează 50 de credite per deblocare de proiect.
Pachetele oficiale de credite pot fi achiziționate din contul de atelier:
* Toate prețurile sunt exprimate în RON și sunt scutite de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal. Facturile emise de FARFURIA DUNAREANA S.R.L. reprezintă cheltuială 100% deductibilă fiscal pentru atelierele beneficiare.
Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul partenerului oficial NETOPIA Payments România (S.C. NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.), în regim 3D-Secure. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv în mediul securizat NETOPIA și nu sunt niciodată stocate pe serverele Bursa Mobilei.
4.1. Servicii opționale plătite cu credite
Depunerea unei oferte de preț este gratuită. Atelierele pot folosi opțional, în plus, următoarele servicii:
- Radarul Prețurilor Concurenței (20 de credite / proiect). Deblochează, pentru un singur proiect, informații statistice despre ofertele depuse de alte ateliere: prețul minim, mediu și maxim, termenele și garanțiile propuse, mărcile de feronerie și o recomandare orientativă de preț. Ofertele concurente sunt afișate anonimizat (fără numele sau datele de contact ale atelierelor). Deblocarea este valabilă pe toată durata proiectului, include actualizarea în timp real a ofertelor noi și nu se plătește a doua oară pentru același proiect.
- Promovarea ofertei (10 credite / ofertă). Oferta este afișată prioritar clientului, cu marcajul „Recomandat Pro”.
- Publicarea unui model în Catalog (5 credite / model, o singură dată). Modelul primește o pagină publică proprie și rămâne în Catalog fără alte costuri, cât timp Atelierul nu îl șterge. Atelierul garantează că fotografia îi aparține sau are dreptul să o folosească și că arată o lucrare de mobilier realizată de el. Bursa Mobilei poate ascunde sau elimina modelele care nu respectă aceste condiții (de exemplu, imagini fără legătură cu mobilierul, conținut înșelător sau protejat de drepturi de autor ale altcuiva).
Recomandarea de preț și statisticile Radarului au caracter exclusiv informativ: decizia de alegere aparține în totalitate Clientului, iar Bursa Mobilei nu garantează câștigarea proiectului. Întrucât informațiile sunt livrate imediat după deblocare, creditele folosite pentru Radar, pentru promovare și pentru publicarea în Catalog nu se restituie (inclusiv la ascunderea sau ștergerea unui model care încalcă condițiile de mai sus), cu excepția erorilor tehnice imputabile platformei (de exemplu, debitare dublă), care se corectează la cererea trimisă la contact@bursamobilei.ro.
4.2. Comenzi directe din Catalog și ajustarea prețului
Când un Client cere un model din Catalog, cererea ajunge exclusiv la Atelierul care l-a publicat, fără licitație. Prețul afișat în Catalog este orientativ. Dacă cererea diferă de model (de exemplu, alte dimensiuni sau materiale), Atelierul poate propune, înainte de confirmare, un preț și un termen proprii, împreună cu o explicație.
Prețul nou se aplică numai dacă Clientul îl acceptă din contul său. Până la acceptare, Atelierul nu poate confirma comanda și nu poate debloca datele de contact ale Clientului. Dacă Clientul refuză, comanda către acel Atelier se închide, fără costuri pentru niciuna dintre părți. Prețul final se stabilește oricum după măsurătorile la fața locului, conform contractului încheiat direct între Client și Atelier.
5. Politica de Restituire a Creditelor: Garanția „No-Show” 72 Ore
Bursa Mobilei garantează calitatea lead-urilor transmise producătorilor. Dacă un Atelier deblochează un proiect utilizând 50 de credite, iar:
- Numărul de telefon sau adresa de email furnizate de Client sunt invalide/inexistente;
- Clientul nu răspunde la apeluri, SMS și mesaje timp de 72 de ore consecutive de la deblocare;
- Clientul declară că a anulat proiectul sau a publicat cererea din greșeală anterior deblocării;
Atelierul are dreptul de a deschide o cerere de restituire din panoul de administrare al proiectului. După verificarea automată sau de către echipa de asistență, toate cele 50 de credite sunt rambursate integral în portofelul atelierului în termen de maxim 24 de ore lucrătoare.
6. Dreptul de Retragere conform OUG 34/2014
Conform art. 16 lit. m din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.
Prin achiziționarea și utilizarea creditelor digitale pentru deblocarea datelor de contact, utilizatorul recunoaște livrarea imediată a serviciului digital. Cu toate acestea, atelierele beneficiază necondiționat de Garanția No-Show descrisă la Secțiunea 5.
7. Reclamații, ANPC și Soluționarea Litigiilor
Pentru orice problemă legată strict de funcționarea tehnică a platformei, achiziția de credite sau solicitarea restituirii creditelor conform Politicii No-Show, utilizatorii pot contacta departamentul de asistență la adresa contact@bursamobilei.ro. Răspunsurile sunt furnizate în termen legal de cel mult 30 de zile.
Pentru serviciile digitale prestate direct de FARFURIA DUNAREANA S.R.L., consumatorii persoane fizice pot apela la mecanismele oficiale ANPC:
- ANPC - Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma Europeană SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Eventualele litigii decurgând strict din funcționarea serviciilor informatice ale platformei se vor supune instanțelor judecătorești competente de la sediul FARFURIA DUNAREANA S.R.L.
Reclamațiile privind calitatea finisajelor, întârzierea montajului, viciile de debitare/cant, deteriorarea bunurilor sau refuzul intervențiilor în garanție se înaintează exclusiv către atelierul prestator semnatar al contractului (inclusiv eventualele petiții ANPC sau cereri de chemare în judecată formulate de consumator, care vor viza direct persoana juridică a atelierului executant).
Bursa Mobilei nu exercită funcții de instanță judecătorească, arbitru sau mediator autorizat și nu deține atribuții legale de a stabili culpe ori despăgubiri materiale între părți.